一、符合以下條件，可以要求換貨

1. 客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有質量問題的。
2. 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。

換貨流程：客戶當面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯(lián)系。我們會為您重新發(fā)貨，貨物到達時間順延。

二、符合以下條件，可以要求退貨

客戶收到貨物后兩天之內

1. 發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷的。
2. 貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的。
3. 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日7天還沒收到貨物的。

退貨流程：客戶在收到貨物后兩天內與我們聯(lián)系，我們會在三個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。

三、在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求

1. 貨物出現(xiàn)破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的。
2. 超過退換貨期限的退換貨要求。
3. 退換貨物不全或者外觀受損。
4. 客戶發(fā)貨單據(jù)丟失或者不全。
5. 產品并非我們提供。
6. 貨物本身不存在質量問題的。

補發(fā)貨流程

當閣下收到產品時，請當場檢查產品包裝是否有破損，并務必依據(jù)發(fā)貨單核對產品名稱、型號、數(shù)量，尤其注意相關配件的核對。如發(fā)現(xiàn)缺少，請盡快與上海暢為客戶服務中心聯(lián)系。客服人員確認后，會盡快安排為您補發(fā)缺少的產品。

一、商品簽收：

當閣下收到產品并驗收后確認產品的名稱、型號、數(shù)量等信息無誤。同時產品的包裝完好、產品沒有劃傷、破損等表面質量問題，請您在發(fā)貨單的客戶簽字確認處簽字，并回傳給上海暢為。您或您委托的收貨人的簽字代表您已經確認收貨信息無誤，上海暢為有權不接受以此為由的退換貨要求。

如果是EMS送貨，當您發(fā)現(xiàn)產品的外包裝有破損，請您在簽收單上注明“外包裝破損”，并記下EMS單號，同時反饋給上海暢為客戶服務中心人員。

當您簽收后，如果產品出現(xiàn)質量問題，請您及時與上海暢為客戶服務中心聯(lián)系�？头�人員會及時幫您處理，如果需要退貨或者是換貨，可參考《退換貨原則》和《退換貨流程》。

二、商品拒收

當閣下收到產品并驗收后發(fā)現(xiàn)產品存在表面質量問題，請您向派送人員指出，并當場拒收有問題產品，同時在簽收單上注明。并請閣下及時與上海暢為客戶服務中心聯(lián)系，以便及時幫您解決。